Een renovatieaannemer kiezen: 10 vragen vooraf

Een goede renovatieaannemer kies je niet op gevoel alleen, en ook niet enkel op de laagste prijs. Je kiest hem door vooraf de juiste vragen te stellen. Is het bedrijf officieel ingeschreven en verzekerd? Krijg je een offerte die je echt begrijpt? Weet je wie je belt als er iets misloopt? Wie op die vragen duidelijke antwoorden geeft, is meestal ook op de werf duidelijk.

Een renovatie is een grote uitgave en je leeft jaren met het resultaat. De meeste problemen tijdens een verbouwing komen niet door slechte wil, maar door vage afspraken. Stel daarom aan elke aannemer dezelfde vragen. Zo vergelijk je offertes op een eerlijke manier en zie je snel wie bij jou past.

De 10 vragen die je elke aannemer stelt

Je hoeft geen jurist te zijn om een goede aannemer te herkennen. Deze tien vragen kun je gewoon stellen bij een eerste gesprek of tijdens het plaatsbezoek. Noteer de antwoorden, dan kun je achteraf rustig vergelijken.

1. Is je bedrijf ingeschreven in de KBO en btw-geregistreerd? Vraag het ondernemingsnummer en kijk of het op de offerte staat. Je kunt het zelf opzoeken in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Een geregistreerde aannemer is ook een voorwaarde voor het verlaagde btw-tarief van 6% bij renovatie.
2. Ben je verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid? Tijdens werken kan er schade ontstaan, bij jou of bij de buren. Een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid dekt dat soort schade. Vraag gerust een attest van de verzekeraar.
3. Krijg ik een gedetailleerde offerte per post? Een goede offerte splitst de werken op: afbraak, materialen, arbeid, afvoer van puin en afwerking. Zo zie je wat erin zit en wat niet. Eén totaalbedrag zonder uitleg zegt weinig.
4. Werk je met een vaste prijs of in regie? Bij een vaste prijs betaal je het afgesproken bedrag voor de beschreven werken. In regie betaal je per gewerkt uur en per gebruikt materiaal. Regie kan handig zijn voor kleine klussen waarvan de omvang onduidelijk is. Voor een grotere renovatie geeft een vaste prijs je meer zekerheid. Vraag ook hoe meerwerk wordt afgesproken.
5. Wat is de planning? Vraag een startdatum, de volgorde van de werken en wanneer je bijvoorbeeld zonder keuken of badkamer zit. Een aannemer die de volgorde kan uitleggen, heeft er goed over nagedacht.
6. Wie is mijn vaste aanspreekpunt? Je wilt één persoon die je dossier kent en je vragen beantwoordt. Zo hoef je niet elke week opnieuw uit te leggen wat er afgesproken is.
7. Werk je met onderaannemers? Dat is heel normaal, bijvoorbeeld voor elektriciteit of plakwerk. Vraag wel wie die vakmensen coördineert en wie verantwoordelijk blijft voor het resultaat.
8. Hoe verlopen de oplevering en de nazorg? Bij de oplevering loop je samen alles na en noteer je opmerkingen. Vraag hoe die punten worden opgelost en wie je na de werken contacteert als er iets is.
9. Hoe ziet het betalingsschema eruit? Betaal liefst in schijven die passen bij de vordering van de werken. Zo betaal je voor wat al gedaan is. Wees voorzichtig met een groot voorschot zonder duidelijke reden.
10. Mag ik referenties en realisaties zien? Foto's van eerdere projecten zeggen veel over de afwerking. Vraag ook of je met een vroegere klant mag praten. Bij ons kun je bijvoorbeeld onze realisaties bekijken.

Hoe vergelijk je offertes op een eerlijke manier?

Twee offertes met een verschillend bedrag beschrijven vaak ook verschillende werken. Leg ze naast elkaar en controleer telkens dezelfde punten:

• Gaat het over dezelfde werken en dezelfde oppervlakte?
• Staan merk, type of kwaliteit van de materialen erbij?
• Wat zit er niet in, zoals afvoer van puin, herstellingen of schilderwerk?
• Welk btw-tarief wordt gerekend?
• Is het een vaste prijs of een raming in regie?
• Staat er een planning of een startdatum in?

Zo zie je snel waar een prijsverschil vandaan komt. Wil je weten welke posten in een grotere verbouwing het budget bepalen? Lees dan ons artikel over een realistisch budget voor een totaalrenovatie.

Signalen waarbij je beter even doorvraagt

Niet elk signaal betekent dat er iets mis is. Maar in deze situaties stel je best een extra vraag voor je tekent:

• Je krijgt alleen een totaalprijs, zonder opsplitsing per post.
• Er staat geen ondernemingsnummer op de offerte.
• Je moet vandaag nog beslissen om een korting te krijgen.
• Er wordt een groot voorschot gevraagd voor er iets gebeurt.
• Afspraken blijven mondeling en komen niet op papier.
• Niemand kan zeggen wie de werken op de werf opvolgt.

Zo pakt Bextra het aan

Je mag ons gerust dezelfde tien vragen stellen. We starten met een gratis plaatsbezoek, zodat we je woning en je wensen echt leren kennen. Daarna krijg je een duidelijke offerte met een vaste prijs en een planning. Tijdens de uitvoering heb je één vast aanspreekpunt dat alle vakmensen op elkaar afstemt. Na de oplevering blijven we bereikbaar voor nazorg.

We denken ook mee over premies en over het verlaagde btw-tarief, zodat je weet waar je op kunt rekenen. Plan je een grotere verbouwing met meerdere werken tegelijk? Bekijk dan hoe we een totaalrenovatie van begin tot oplevering aanpakken. Wil je liever meteen kennismaken? Plan een gratis plaatsbezoek en stel je vragen ter plaatse.

Kort samengevat

• Controleer de inschrijving in de KBO, de btw-registratie en de verzekering.
• Vraag een gedetailleerde offerte per post, liefst met een vaste prijs.
• Spreek planning, betalingsschema en meerwerk vooraf af.
• Kies voor één aanspreekpunt en duidelijke afspraken over oplevering en nazorg.
• Bekijk realisaties en vraag referenties.

Veelgestelde vragen